AirHelp составил рейтинг лучших авиакомпаний и аэропортов мира

Международный сервис AirHelp объявляет результаты рейтинга авиакомпаний AirHelp Score по итогам весны 2017 года и результаты первого рейтинга международных аэропортов.

Сингапурские Singapore Airlines и аэропорт Чанги заняли первое место среди авиакомпаний и аэропортов соответственно — в пятом отчете AirHelp Score с момента начала выставления компанией оценок в 2015 году.

Сместив Qatar Airways, объявленной лучшей авиакомпанией мира в 2016 году, Singapore Airlines благодаря существенному прогрессу в пунктуальности и обработке обращений впервые вышла на первое место среди 87 авиакомпаний мира.

В пятёрке лучших также оказались Etihad Airways из ОАЭ, Qatar Airways, Austrian Airlines и канадская Air Transit. Среди российских авиакомпаний – Аэрофлот, который поднялся на 18 с 57 места, по сравнению с зимой 2016 года.

Аэропорты оценивались сервисом AirHelp впервые.

Экспертами сервиса были собраны сведения о 76 аэропортах мира за три месяца.

Изучались качество и сервис, пунктуальность, рассмотрено более 130 тысяч сообщений в Twitter с целью анализа ощущений клиентов.

Следующие за сингапурским Чанги (SIN) места заняли:

международный аэропорт Мюнхена (MUC);

международный аэропорт Гонконга (HKG);

копенгагенский аэропорт Каструп (CPH);

аэропорт Хельсинки — Вантаа (HEL).

Россию в мировом рейтинге лучших аэропортов представляют два международных аэропорта: Шереметьево (SVO) занял 23 место, Домодедово (DME) – 65 место.

«С насыщением рынка победителями в области авиатуризма станут те компании, которые придерживаются своих обещаний на земле, во время и после полета. Клиенты все более гласно озвучивают свои требования к качественному обслуживанию», – заявил сооснователь и генеральный директор AirHelp Хенрик Цилльмер.

#avia #IT