Uber становится новым оператором службы такси в пражском аэропорту имени Вацлава Гавела с весны 2023 года, выиграв тендер, в котором участвовали два претендента. Победитель тендера гарантирует заранее оговоренную фиксированную стоимость проезда, доступность сервиса 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а также парк автомобилей до пяти лет, преимущественно автомобилей среднего класса.
« Служба такси является для нас ключевой. В процедуре концессии мы сделали акцент на требованиях пассажиров, которые прежде всего хотят знать цену заранее. Новый оператор такси будет предоставлять свои услуги под постоянным контролем аэропорта. Все поездки, в том числе и за пределами Праги, должны соответствовать максимальному ценовому регулированию » , — заявил Якуб Пухальски, член совета директоров Пражского аэропорта.
Оператор будет обязан определять окончательную цену перед каждой поездкой, которая будет рассчитываться его программным обеспечением. Полученная стоимость проезда не должна превышать согласованную цену даже при смене маршрута или ожидании в пробке.
Пассажиры смогут заказать поездку на такси с телефона без загрузки приложения, через веб-интерфейс и в киосках в залах прилета обоих терминалов. На основании договорных условий оператор будет работать с водителями, которые обеспечат требуемое качество услуг и безопасность движения. Оператор также позаботится о том, чтобы водители имели все действующие разрешения, говорили по-чешски и имели хотя бы базовые знания английского языка, чтобы иметь возможность вести базовый разговор с клиентом. Они также должны носить одежду, подходящую для работы. У клиента всегда будет возможность бесконтактных платежей.
После подтверждения заказа клиент сразу получает информацию о госномерах, модели и цвете автомобиля, который будет везти его из аэропорта. Пассажир либо увидит эти данные непосредственно в приложении, либо получит их в виде SMS, если закажет поездку в киоске аэропорта.
Также можно будет связать поездку с конкретным автомобилем с помощью PIN-кода, который отправляется пассажиру при заказе поездки. Затем пассажир смоэет выбрать любой автомобиль, стоящий перед терминалом. Оператор использует эту технологию и в других аэропортах, где время ожидания сократилось в среднем в половину.
Будет доступен интеллектуальный подсказчик пункта назначения с возможностью ввода нескольких остановок. Само приложение поддерживает более 100 языков. Язык приложения соответствует языковым настройкам в операционной системе используемого устройства. Приложение автоматически переводит сообщения между водителем и пассажиром, тем самым преодолевая языковые барьеры.
Оператор такси обязан корректировать количество доступных автомобилей в аэропорту исходя из текущего спроса, чтобы обеспечить готовность услуги и избежать длительного ожидания пассажиров. По желанию заказчика диспетчер такси предоставит автокресло для семей с детьми. Условия сотрудничества также включают обязательство перевозки лиц с ограниченной подвижностью и ориентацией.
Uber такси взял на себя обязательство увеличить долю электромобилей в парке, обслуживающем аэропорт имени Вацлава Гавела. В последний год действия договора минимум каждый десятый заказ будет выполняться с использованием электромобиля. Пассажиры также будут иметь возможность ретроспективно оценить услугу и водителя, где низкая оценка может отстранить водителя от предоставления услуги в аэропорту.
תגובות