Многократные изменения сроков отмены рейсов авиакомпании Flydubai, осуществляемых из Дубая в Сочи и Минводы после крушения самолета AZAL в Актау, привели к серьезным трудностям для рынка. По информации, предоставленной Российским союзом туриндустрии (РСТ), до 30% пассажиров, уже имеющих билеты на данные рейсы, отменили свои поездки.
"В отличие от Air Serbia, которая в начале января объявила о прекращении полетов из Казани и Сочи до 20 января, Flydubai не раз переносила дату остановки рейсов, и на данный момент это 22 января. Я думаю, что перенос вновь произойдет. Они могли бы сразу сообщить, что рейсы не будут выполняться, например, до конца марта. Это помогло бы лучше организовать пересадку туристов. Январь – это высокий сезон, что только усугубляет ситуацию. Весь январь турагентства занимались перераспределением туристов на другие рейсы и согласованием с гостиницами," – приводит слова генерального директора турагентства Алексана Мкртчяна пресс-служба РСТ.
Он отметил, что благодаря усилиям туроператоров и агентств большинство клиентов Flydubai смогли вылететь на отдых с другими авиакомпаниями. По его данным, около 30% отдыхающих отменили свои планы из-за дополнительных затрат на билеты или невозможности вылететь из своего родного аэропорта. Также он добавил, что отели редко возвращают деньги в подобных ситуациях, поскольку они получают уведомления об отмене поездок всего за день, а это происходит в пиковый сезон.
"Многие планировали полететь через Дубай в Бангкок или на Мальдивы. Flydubai предлагает рейсы в более чем 50 стран. Понятно, что отели на Мальдивах не будут возвращать деньги, особенно учитывая, что аренда виллы в праздничный период составляет $30 тысяч за 10 дней. Около 30% туристов отменили поездки, а это десятки тысяч людей, чьи новогодние праздники были испорчены, и планы нарушены. Остальные путешественники вылетели из других городов, таких как Махачкала и Москва. Авиакомпания "Азимут" добавила 8 дополнительных рейсов из Минвод в Дубай на Новый год, что хоть немного улучшило ситуацию," – пояснил эксперт.
По словам Мкртчяна, деньги за авиабилеты возвращаются туристам, но основная проблема заключается в том, что в разгар новогодних праздников было крайне сложно приобрести новые билеты, особенно на ближайшие даты. Генеральный директор туристической компании Дмитрий Арутюнов согласен с его мнением.
«Авиакомпания переносила даты вылетов несколько раз, и людям приходилось заново планировать свои поездки, что доводило некоторых до истерики. Жители Сочи не хотели лететь из Волгограда или Москвы, а кто-то не мог позволить себе доплату. Flydubai держит всех в неопределенности, постоянные переносы создают негативное отношение к авиакомпании, с которой мы в течение многих лет стремились создать позитивный имидж. Некоторые туристы в итоге отказываются от поездок, и приходится решать вопросы с отелями о возврате средств, хотя никто не обязан это делать, особенно в высокий сезон. С кем-то удается договориться, найти компромисс. В любом случае, это создает большие трудности для туроператоров, и я разочарован действиями данного перевозчика», – приводятся его слова в пресс-релизе РСТ.
«Ранее россияне летали в Европу через Баку – в Париж или Милан, поскольку у них было множество стыковочных рейсов, однако AZAL были вынуждены отменить рейсы до выяснения всех обстоятельств произошедшего», – добавил генеральный директор сети турагентств.
После крушения самолета Embraer 190 авиакомпании AZAL в казахском Актау 25 декабря, Flydubai 27 декабря объявила о приостановке рейсов из Дубая в Сочи и Минводы сперва до 2-3 января, затем до 8-9, и позже до 22 января.
Comments