Более трети российских туристов не обращают внимания на «звездность» отеля при выборе гостиницы в России или за рубежом, при этом 11% отдают предпочтение пятизвездочным отелям, свидетельствуют данные исследования, проведенного туристическими экспертами.
В исследовании приняли участие 1 200 респондентов в возрасте от 18 лет и старше, которые хотя бы раз за последние 12 месяцев пользовались услугами отеля.
11 процентов россиян пользуются услугами пятизвездочных отелей, 27 процентов - четырехзвездочных, 20 процентов признают и трехзвездочные отели, только 7 процентов обращают внимание на отели «0-2 звезды», а 35 процентов вообще не смотрят на звездность.
Исследование также показало, что большинство россиян (66 %) считают, что «звездность» отеля влияет на качество обслуживания, а четверть россиян также проверяют соответствие «звездности» отеля его классному сертификату.
По данным опроса, более половины (56 %) респондентов считают, что «звездность» отеля в принципе соответствует его заявленному классу, еще 6 % полагают, что количество звезд не определяет качество обслуживания. Кроме того, 36 % респондентов считают, что отели часто не соответствуют заявленному классу, а 3 % полагают, что не все «звездные» рейтинги отелей оправданы.
Около 74 % респондентов при планировании поездки также ориентируются на 10-звездочный рейтинг отелей на сайтах отзывов и бронирования. Большинство из них (27 %) ищут отели с рейтингом 8 и выше, а 11 % и 13 % интересуются отелями с рейтингом 10 и 9 соответственно. Четверть респондентов (26 процентов) вообще не изучают рейтинги при выборе отеля, добавили эксперты.
Comments